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      黔南州市場監管局中小微企業質量管理體系認證提升行動方案
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      一、總體要求

      (一)指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實總局、省局的決策部署,按照中小微企業質量管理提升行動的總體要求,突出市場主體地位,加強政府引導推動,堅持質量第一、效益優先,提升全州中小微企業的質量管理能力,為“生態之州,幸福黔南”建設提供有力支撐。

      (二)基本原則。鼓勵全州中小微企業運用質量認證的方式加強質量管理,推廣全面質量管理,利用國際先進質量管理方法,提升質量管理水平。以州長質量獎為引導,鼓勵中小微企業建立適合自身發展、運行科學有效的質量管理模式。

      (三)總體目標。重點提升酒店等服務業的服務標準化、規范化和品牌化,重點服務企業和項目的服務質量達到或接近國際先進水平,服務業品牌價值和效益進一步提升。

      二、重點行業領域

      黔南州是旅游資源豐富的地區,有生態之州的美譽,現全州有三星級以上酒店25家,床位總數近4000個,但酒店的服務水平提升較慢,影響游客的滿意度。酒店的服務水平、管理能力較其他地區市場競爭力不足,有待提升。因此,將酒店、食品等服務業開展中小微企業質量管理體系認證提升行動作為工作重點。

      三、工作任務

      (一)各縣(市)市場監管局至少明確2家以上中小微企業為作質量管理提升行動的重點幫扶對象,組織上門開展質量管理能力提升幫扶工作,并于910日前向州局認證認可檢測科報送質量管理提升行動重點中小微企業名單(附件1)。

      (二)州市場監管局于1030日前組織質量管理提升重點培育小微企業開展培訓。并將根據情況,邀請第三方認證機構專家到企業進行現場指導質量管理體系的運行。

      (三)對重點幫扶開展質量管理提升的中小微企業,州局將邀請認證機構專家,對企業開展質量管理體系進行內審,提出改進建議,制定實施計劃,健全完善改進機制,組織管理評審。

      四、職責分工

      (一)各縣(市)市場監管部門:確定2家以上中小微企業作為質量管理提升行動的重點幫扶企業,提供有針對性的精準幫扶,深入企業,指導企業建立并不斷完善質量管理體系,不斷提升質量管理水平。

      (二)州市場監管局:邀請第三方認證機構專家,為企業提供檢驗檢測認證“一體化”解決方案和“一站式”服務,參與企業的體系建設、為企業進行評估前的審核,后期進行評估審核。

      (三)中小微企業:根據質量體系標準確定企業的質量目標、編寫體系文件、發布文件、人員培訓等資料,完成質量手冊并使之行之有效。

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